无障碍说明
                2013-2014年互联网进入了移动互联网新时代腾讯?#36873;?#36830;接一切作为自身战略利用已有的平台和用户优势不仅要把人连接起来还要把服务和设备也连接起来在此战略背景下腾讯的企业社会责任的内涵也更为丰富不仅要通过产品?#22836;?#21153;改善人们生活?#20998;ʣ?#21019;造社会效应更要通过开放构造互联网生态圈?#36864;?#26377;的合作伙伴一起担负起更大的社会责任 [详细]
                往期报告 [2011-2012版报告][2008-2010版报告][1998-2008版报告]
                马化腾连接一切腾讯企业社会责任因你而重要
                到2014年腾讯已经16岁了如果用一个人的一生来比喻这正是一个花样的年华我们?#34892;b?#19982;你一同经历了许多互联网赋予的改变?#24067;?#35777;?#22235;?#23545;互联网的参与而创造的改变[详细]
                刘炽平在开放的互联网生态中承担更大社会责任
                在移动互联网飞速发展的新时代腾讯希望像亚马逊河一样去构建一个万物生长生机勃勃的生态圈我们认为这也是腾讯开始承担更大企业社会责任的体现[详细]
                陈一丹互联网人人公益释放更多社会价值
                我们期待公益在移动互联网时代能在更大的范围和更多元的合作下重新想象更进一步让我们继续?#24403;?#20844;益聚焦移动互联为实现爱与善的连接继续奔跑[详细]

                回顾2013-2014年社会责任?#23548;?#21382;程

                阐述腾讯的企业社会责任战略体系

                介绍以用户价?#28404;?#20381;归的经营理念

                阐述腾讯致力推动的互联网开放生态

                解读对用户体验和创新的高度重视

                总结在挑战之中的?#27492;加?#25104;长

                介绍腾讯员工关爱及人才培养措施

                介绍互联网+公益的探索与?#23548;?/h2>

                展望互联网+的机遇和挑战

                腾讯企业社会责任的愿景始终与腾讯企业发展的使命高度一致在经营?#23548;?#20013;腾讯结合自身的互联网属性将社会责任融入到企业的经营里使之成为腾讯发展战略的一部分20132014年腾讯企业社会责任在连接一切的大战略背景下更聚焦到企业与利益相关方连接发展的相关议题中更加靠近倾听用户的声音更加开放携手合作伙伴坦然应对挑战更加关注与员工共同成长更加尽责对社会全力回馈

                腾讯企业社会责任的四个维度腾讯将企业社会责任细分成了四个具体的责任模块企业经营维度用户维度社会维度环境维度并适时评估以确保经营符合腾讯的责任使命通过连接一切的互联网服务提升人类生活?#20998;省?#33150;讯相信通过企业社会责任四个模块的协同发展可以为互联网的使用者带来更优质的服务从而推动整个社会的进?#25509;?#21457;展

                腾讯的企业社会责任愿景

                做最受尊敬的互联网企业通过创新和?#23548;?#25104;为推动人类社会文明发展与进步的源动力是腾讯矢志追求的愿景

                建立腾讯企业社会责任的工作体系为保障全平台的社会责任充分落?#25285;?#33150;讯于2010年专门成立了企业社会责任部负责腾讯企业社会责任战略的实施并在各部门及区域明确企业社会责任联络员全方位推动腾讯的企业社会责任工作20132014年腾讯基于集团组织架构搭建内外协同的合作体?#25285;?#26500;成了腾讯的社会责任管理架构

                腾讯的企业社会责任使命

                通过连接一切的互联网服务提升人类生活?#20998;省?/p>

                互联网行业风起云涌的时代成就了诸多企业熠熠生辉的梦想在光环背后腾讯努力秉持着一颗未曾褪色的初?#27169;?#22362;守一切以用户价?#28404;?#20381;归的经营理念致力于为数亿互联网用户打造一站式在线生活与此同时腾讯以创造更好的互联网产品?#22836;?#21153;为矢志追求让产品?#22836;?#21153;的创新回归人性需求本身关注生活和社会的变迁通过提供优质的产品?#22836;?#21153;让世界变得更?#29992;?#22909;是腾讯的信念也是腾讯最核心的社会价值观

                微信
                微信是纯移动互联网很多的体验细节不一样[详细]
                QQ
                QQ完成了从PC端向移动端转型的蜕变但对腾讯来说这不是终点而?#20999;?#36215;点[详细]
                QQ空间
                在2013-2014年间QQ空间花了很多时间思考如何将连接创造的流量转化为社会价值[详细]
                腾讯安全
                当生活无处不连接安全连接一切的战略成为腾讯为连接保驾护航的终极目标[详细]
                腾讯网
                在?#36861;?#33436;杂的海量互联网信息中呼唤良知让真与善在互联网的沃土中恣意生长[详细]
                网络捐款平台
                腾讯将新兴的互联网技术与传统公益事业融合推动公益成为亿万网友的生活时尚与习惯[详细]

                开放不只是一种态度更多的是能力开放是大势所趋也是商业模式和产业链发展的必然结果对腾讯来说从做生意转变到做生态不是外界强加的要求而是自身成长的使命腾讯所做的一切都和连接有关只有开放连接更多的需求场景连接本身才会变得更有价?#25285;?#32780;更大的开放生态也将引领腾讯获得更强的连接能力腾讯的开放从开放自身产品的核心资源开始进而到为开放平台上的开发者提供丰富的服务支持再?#25509;?#23413;化投资的方式向社会全面开放这一切加速了整个产业生态发生聚变

                产品开放平台分享腾讯核心资源价值

                两年来腾讯在开放合作方面的思路发生了很大的变化对原来涉猎广泛的探索型业务进行精简这触及了多个控股甚至已大力投入自营的业务腾讯决定进一步把资源聚焦在自己最核心的通信社交平台以及内容产业上其他?#27169;?#20840;部交给合作伙伴[详细]

                创业孵化器一站式服务助力创业者
                ?#34892;?#21019;业者的产品资本管理?#25918;ơ?#33829;销资?#35789;?#20998;有限却要直面与大公司的竞争人们都用九死一生来形容互联网创业的艰难腾讯创业基地为创业者小而美的存在提供了可能腾讯在四年的开放基础上, 要打造全要素孵化平台为创业者提供一站式服务[详细]
                战略投资组建更多元的生态
                腾讯投资的目的是为了组建更多元的生态使其成为整体开放平台的一个?#30001;?#33150;讯认为平台的力量?#23545;?#22823;于单一服务的力量创新不仅来自于腾讯内部更多将来自外部来自于?#20999;?#19982;腾讯有着共同梦想和追求的创新团队[详细]

                体验与创新让每一次连接精益求精

                [报告下载]

                在腾讯内部一切以用户价?#28404;?#20381;归是一种深植于腾讯血液中的基因根深蒂固无论在顺境中乘风?#35780;ˣ?#36824;是在逆境中创造转机每一次都是用户带着腾讯前行谁说商业价?#26723;?#26368;大化就一定要以牺牲用户价值和社会价?#28404;?#20195;价在寻求双赢甚至多赢的过程中腾讯的产品团队?#36335;?#24635;能被激发出无限潜能死?#27169;?#23601;是要做到让用户带来用户用口碑赢?#27599;?#30865;在快速敏捷的迭代中依然坚持不滥用平台不打扰用户让产品的社会价?#26723;?#21040;最大释放

                体验所有一切都以用户为核心

                腾讯产品一直强调以用户为核心的体验不给用户他不想要的东西通过不断聚焦把?#25918;ơ?#24773;感?#20013;?#30340;传递给用户在用户和产品间实现共鸣也在带着爱的用户苛责中切中体验痛点让产品更具价值[详细]

                创新是腾讯永葆青春的方式

                在?#25353;?#26032;?#38381;?#20010;概念面前腾讯曾饱受争议从OICQ 到QQ 游?#39134;?#33267;到Tencent 的门户网站都曾被贴上抄袭的标签2013 年腾讯以2,002 件中国专利申请量位居国内企业专利拥有量第4 名全球互联网行业前3 名而?#20197;?#33150;讯99% 的专利是发明专利[详细]

                腾讯所处的互联网行业发展变化极快时时?#34892;?#30340;挑战出现大者影响公司战略生死攸关小也会因一款产品善意举动却引发质疑任何一个不留神舆论随时都可能将公司推到风口?#24605;?#20043;上面对挑战该怎么做

                3Q大战让互联网竞争有规则可循

                ?#20013;?#22235;年硝烟?#33268;?#30340;3Q大战最终以腾讯胜诉落幕这起被称为互联网反不正?#26412;?#20105;第一?#28014;?#30340;案件是迄今为止互联网行业诉讼标的额最大在全国有重大影响的不正?#26412;?#20105;纠纷案件[详细]

                为盲胞读书将良好动机转化为?#34892;?#34892;动

                微信用户只要进入为盲胞读书的微信帐号就可以通过语音功能朗读?#19978;?#32479;推送的一段文字或者随手拿起手边的书朗读自?#21512;不?#30340;段落微信后台则把这些语音文件收集起来经过对声音的处理提供给盲胞收听[详细]

                反造谣净化用户网络环境

                维护网络环?#36710;?#20581;?#25285;?#33150;讯除了自身采取手段严厉打击不良信息外也通过多?#20013;问?#24191;泛呼吁大家遵守相关法律法规尊重社会公众道德底线不造谣不传谣不信谣共同建设健康安全的网络环境[详细]

                维护知识产权保护知识经济根基

                互联网与传统文化产业的深度融合正在成为一个市场价值越来越大的有机生态系统保护网络版权培育正版消费理念有利于激发内容创作者的活力是促进文化产业振兴的基础也有利于提升我国文化软实力[详细]

                走进座落于深南大道地标建筑之一的腾讯大厦最引人注目的便是前台旁安放的超大QQ 塑像上面收录着每个腾讯员工的英文名字腾讯就像一个大学校园一位腾讯员工自豪地说无论是超赞的年轻态文化还是积极乐观的气氛都让我觉得干劲十足时光永远不会老作为2011-2014 连续四年的中国年度最佳雇主?#20445;?#22312;这个平均年龄不到27岁的年轻集体里腾讯以关心员工成长为管理理念努力营造进取健康安全瑞雪的工作氛围以?#23435;?#22522;础腾讯根据人性发展对健康安全归属自我实现等不同层次的需求打造一套围绕成长健康安居和兴趣四方面内容构成的多重保障系统与符合正直进取合作创新企业价值观的人才建立起最亲密的连接

                腾讯一直致力于为员工提供一个实?#32622;?#24819;的平台给予员工充分的成长空间和帮助很多8090后员工在腾讯迅速成长为互联网行业的优秀人才更有腾讯的保安耳濡目染发奋图强成功转型入职腾讯成为IT技术人员的励志故事[详细]

                在2013年以前腾讯企业社会责任部的同事总是冷不丁会收到来自其他部门的热心同事推荐的项目多半是发现需要帮助的人和事建议腾讯基金会施以援手2013年1月腾讯基金会干脆开放平台放手让腾讯员工们亲力亲为益起为爱行动[详细]

                正直?#20999;慈?#33150;讯价值观的第一条是评判是否为?#32454;?#33150;讯人的首要标准腾讯一?#32972;?#23548;正直进取合作创新的价值观秉承一切以用户价?#28404;?#20381;归发展安全健康活跃平台的经营理念腾讯发布了员工阳光行为准则明确了腾讯高压线[详细]

                腾讯作为中国最大的互联网企业?#24615;?#30528;近乎全体中国网民的在线生活能力越大责任越大关注社会问题用企业的核心优?#24179;?#35774;公益事业保护地球环境不仅有腾讯基金会在探索和推动更有一个个的腾讯产品团队积极参与践行

                乡村帮扶工作?#32439;页?#36825;么一个庞大的系统工程筑梦新乡村不会没感受?#25509;?#22256;惑矛盾和阻碍跟许许多多正在探索乡建道路的机构和个人一样腾讯仍会在这条道路上守望文明关注失连?#20445;?#32487;续前行[详细]

                谁也无法制止自然灾害的发生和消除由此带来的破?#25285;?#20294;我们可以用连接与灾区守望相助在网络的这边坚守岗位用产品技术等一切核心能力构筑全产品全平台全方位的救援体?#25285;?#20026;灾区构建起社会救援行动的网络捐款平台[详细]
                腾讯通过对节能?#22836;?#21153;器的投入产品设计和优化办公场所节能环保等措施减少能源的消耗同时积极履行碳排放管控任务以碳交易的?#38382;?#23436;成碳排放量总体达标腾讯还结合自身的平台优势对其他关心环保议题的组织提供帮助共同履行环境责任[详细]

                未?#35789;?#24456;难想象?#27169;?因为我们想象未?#35789;保?#24448;往会过于关注当下新事物的发展会一次又一次地彼此影响彼此发生关联使世界变得更加复杂更加难以预测我们可以确定的是我们的用户决定了市场上什么东西最为珍贵比如眼下人们?#19981;?#20449;息看重信息的连接这才推动了所有相关互联网科技的发展而未来的变化会越来越快越来越令人应接不暇连接一切意味着要在变化中连接未来

                互联网+互联网帮助所有产业升级提升
                互联网从人与人的连接逐渐?#30001;?#21040;人与设备的连接人与服务的连接互联网之前被称为新经济其实互联网将成为主流经济这是未来10年20年里令人非常激动的事情下一个风口互联网会到更广阔的天地跟所有的行业结合[详细]
                居安思危不懈地改善人类生活
                腾讯并不完美努力?#28304;?#25152;划出的成长曲线也同样能让腾讯人更加勇往直前我们坚持内省将抱怨和批判当成最珍贵的礼物不断鞭策我们前行如果我们能做到这一点未来就一定是属于我们?#27169;?#32780;我们也更能全身心投入未来[详细]
                • 本报告是继2008年发布腾讯发布的中国首份互联网企业社会责任报告1998-20082010年和2012年发布腾讯企业社会责任报告200820102011-2012之后的第四份企业社会责任报告本报告将详细阐述2013年2014年腾讯在企业社会责任领域取得发展和进步
                • 报告的原则与?#25569;?#26631;准
                  原则联合国全球契约(United Nations Global Compact,UNGC)十项原则
                  标准可?#20013;?#21457;展报告编写?#25913;ϡPGlobal Reporting Initiative, GRI 中国企业社会责任报告编写?#25913;ϡP?#20013;国社科院 AA1000 标准ISO26000 标准恒生指数成分股公司企业社会责任调查OxFan Hong Kong
                • 报告范围
                  腾讯公?#23613;?#26159;指腾讯控股有限公?#23613;?#20854;附属公?#23613;?#21450;为会计而综合入账的公司包括但不限于腾讯控股有限公?#23613;?#28145;圳市腾讯计算机系统有限公?#23613;?#33150;讯科技( 深圳) 有限公?#23613;?#33150;讯科技( ?#26412;? 有限公?#23613;?#33150;讯科技( 武汉) 有限公?#23613;?#28145;圳市世纪凯旋科?#21152;?#38480;公?#23613;?#33150;讯数码 ( 天津) 有限公?#23613;?#33150;讯数码( 深圳) 有限公?#23613;?#28145;圳市财付通科?#21152;?#38480;公?#23613;?#33150;讯科技( 上海) 有限公司及腾讯科技( 成都) 有限公司?#21462;?
                • 报告的数据引用
                  ?#28909;?#27809;有特殊标准说明本报告内所有数据均分别引用自 1腾讯集团内部各部门报表及相关统计数据 2腾讯控股于香港联合交易所发布公开财报
                  ?#28909;?#27809;有特殊标注说明本报告内所有数据金额货币均为人民?#20197;?br />本报告内容描述涵盖时间为2013年1月1日2014年12月31日
                公司名称腾讯控股有限公司
                成立时间1998年11月
                总部地址深圳?#24515;?#23665;区高新科技中一路腾讯大厦
                所有权性质股份制
                分公司?#26412;?上海 广州 成都 武汉 美国

                报告摘要
                此报告通过翔?#26723;?#25968;据分析与具说服力的?#23548;?#24635;结向读者印证我们通过2013-2014 年两年的努力在以下四方面取得的企业社会责任Corporate Social ResponsibilityCSR工作成果
                1腾讯具有业内最为完善和领先的企业社会责任战略规划及管理工作体?#25285;?#21162;力让CSR 成为各利益方都认同的价值取向
                2腾讯是业内最为关注包括企业治理商业?#23548;?#29992;户关?#22330;?#29615;境保护等CSR 核心领域执行成效的领先者
                3腾讯将CSR 与企业使命相结合并使之高度统一在?#20013;?#30340;商业?#23548;?#20013;不断服务回馈社会让商业价值与社会价值都得到公众认同
                4腾讯并不满足于现阶段取得的领先地位我们依然在不断加大企业社会责任方面的投入并期望能做得更好成为全球范围内的典范商业机构
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